Politique de confidentialité

ARTICLE 1 – INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse email.

Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l'adresse IP (Internet Protocol) de votre ordinateur, ce qui nous permet d'obtenir des informations supplémentaires sur le navigateur et le système d'exploitation que vous utilisez.

Marketing par email (le cas échéant) : Avec votre autorisation, nous pouvons vous envoyer des emails concernant notre boutique, nos nouveaux produits et d'autres actualités.

Marketing par SMS (le cas échéant) : En saisissant votre numéro de téléphone lors du paiement, vous acceptez de recevoir des SMS (suivi de commande et relance de panier abandonné), ainsi que des offres promotionnelles. Les SMS n'excéderont pas 4 par mois. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en envoyant STOP.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenons-nous votre consentement ?

Lorsque vous nous fournissez des informations personnelles pour finaliser une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison, ou effectuer le retour d'un achat, nous considérons que vous consentez à ce que nous collections vos informations et les utilisions à cette seule fin spécifique.

Si nous vous demandons vos informations personnelles pour un motif secondaire, tel que le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou vous offrirons la possibilité de refuser.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si, après nous avoir donné votre consentement, vous changez d'avis et ne souhaitez plus être contacté, ou que nous collections ou divulguions vos informations, vous pouvez nous en informer en nous contactant à contact@ostrino.com.

ARTICLE 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige, ou si vous enfreignez nos Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.

ARTICLE 4 – SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Cette société nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

Vos données sont stockées via les systèmes de stockage de données et les bases de données de Shopify, ainsi que dans son application générale. Vos données sont stockées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Paiement :

Si vous effectuez un achat via une passerelle de paiement directe, Shopify stocke les données de votre carte de crédit. Ces informations sont chiffrées conformément à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS). Les données de votre transaction d'achat ne sont conservées que le temps nécessaire à la finalisation de votre commande. Une fois votre commande finalisée, les informations relatives à votre transaction d'achat sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct sont conformes à la norme PCI-DSS, gérée par le PCI Security Standards Council, qui résulte de l'effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des données de carte de crédit par notre boutique et ses prestataires de services.

Pour plus d'informations, veuillez consulter les Conditions d'Utilisation ou la Politique de Confidentialité de Shopify.

ARTICLE 5 – SERVICES TIERS

De manière générale, les prestataires tiers que nous utilisons ne collecteront, n'utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire à l'exécution des services qu'ils nous fournissent.

Cependant, certains prestataires de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, disposent de leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir dans le cadre de vos transactions d'achat.

Pour ces prestataires, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité afin de comprendre comment ils traiteront vos informations personnelles.

Veuillez noter que certains prestataires peuvent être situés, ou disposer d'installations situées, dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi, si vous choisissez de poursuivre une transaction impliquant les services d'un prestataire tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles ce prestataire ou ses installations sont situés.

Par exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour finaliser cette transaction peuvent être soumises à une divulgation en vertu de la législation américaine, y compris le Patriot Act.

Dès que vous quittez le site internet de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site internet ou une application tierce, vous n'êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d'Utilisation de notre site.

Liens

Lorsque vous cliquez sur des liens présents sur notre boutique, ceux-ci peuvent vous rediriger en dehors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

ARTICLE 6 – SÉCURITÉ

Afin de protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour garantir qu'elles ne soient pas perdues, utilisées de manière inappropriée, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de façon inappropriée.

Si vous nous communiquez les informations de votre carte de crédit, celles-ci sont chiffrées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec un chiffrement AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous respectons l'ensemble des exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des normes complémentaires généralement reconnues par le secteur.

COOKIES

Vous trouverez ci-dessous la liste des cookies que nous utilisons. Nous les avons répertoriés ici afin que vous puissiez choisir de vous opposer ou non à leur utilisation.

_session_id – identifiant de session unique, permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (référent, page d'atterrissage, etc.)
_shopify_visit – aucune donnée conservée, persiste pendant 30 minutes à compter de la dernière visite. Utilisé par le système de suivi statistique interne de notre prestataire de site internet pour enregistrer le nombre de visites.
_shopify_uniq – aucune donnée conservée, expire à minuit (heure du visiteur) le lendemain. Comptabilise le nombre de visites d'un client unique sur une boutique.
cart – identifiant unique, persiste pendant 2 semaines, stocke des informations sur le contenu de votre panier.
_secure_session_id – identifiant de session unique
storefront_digest – identifiant unique, durée de vie indéfinie si la boutique est protégée par un mot de passe, utilisé pour déterminer si le visiteur actuel dispose d'un accès.

ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez avoir au moins l'âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et avoir donné votre consentement pour permettre à tout mineur à votre charge d'utiliser ce site.

ARTICLE 8 – MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment ; nous vous invitons donc à la consulter régulièrement. Les modifications et clarifications prendront effet immédiatement dès leur publication sur le site internet. Si nous apportons des modifications substantielles à cette politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous soyez informé des informations que nous collectons, de la manière dont nous les utilisons et, le cas échéant, des circonstances dans lesquelles nous les divulguons.

Si notre boutique est acquise ou fusionnée avec une autre société, vos informations pourront être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez : accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous détenons à votre sujet, déposer une réclamation, ou simplement obtenir davantage d'informations, contactez notre Responsable de la Conformité en matière de Confidentialité à contact@ostrino.com.